Conceitos essenciais
Workspaces, ferramentas, o modelo "descreva, revise, aplique" e versões de fluxo.
Alguns conceitos aparecem em todo o NeuralClint. Entendê-los ajuda a tirar o máximo da plataforma.
AI-first
O NeuralClint foi desenhado para ser usado conversando. Tudo o que você faz pelas telas também pode ser pedido ao Copilot: criar agentes, montar fluxos, importar contatos, mover negócios, conectar integrações. As telas continuam existindo para você ver, ajustar e confiar no que a IA criou.
Workspace
Um workspace é a sua empresa dentro do NeuralClint. Contatos, conversas, canais, agentes, fluxos e integrações pertencem a um workspace e ficam isolados de qualquer outro. Uma mesma conta pode participar de vários workspaces — útil para agências ou para quem tem mais de uma marca. Veja Workspaces.
Ferramentas (tools)
Cada ação de negócio do sistema — "criar contato", "mover negócio", "publicar fluxo" — é uma ferramenta registrada uma única vez, com entrada validada. A interface, o Copilot e as integrações chamam a mesma ferramenta. Por isso:
- o que a IA faz é exatamente o que você faria pela tela;
- as mesmas validações e permissões valem em todo lugar;
- novas superfícies (API pública e servidor MCP, em breve) já nascem completas.
A lista completa está em Referência de ferramentas.
Descreva → Revise → Aplique
O Copilot nunca altera nada em silêncio:
- Consultas (listar contatos, ver indicadores) acontecem na hora.
- Mudanças viram um Plano de ações numerado, com títulos em linguagem simples.
- Você clica em Aplicar (ou Descartar). Só então as ferramentas rodam.
Rascunho e versão publicada
Fluxos de automação têm um rascunho (o que você edita, salvo automaticamente) e uma versão publicada (o que roda de verdade). Cada publicação cria uma nova versão, e cada execução guarda uma cópia da versão em que começou — editar o fluxo nunca quebra quem já está no meio dele. Veja Publicação e versões.
Quem responde uma mensagem
Quando chega uma mensagem do cliente, o NeuralClint decide nesta ordem:
- Se há um fluxo esperando resposta nessa conversa, o fluxo continua.
- Senão, verifica se algum gatilho de fluxo publicado deve disparar.
- Só então o agente de IA do canal responde — se a IA não estiver pausada na conversa.
Enquanto um fluxo conduz a conversa, a IA não responde. Quando um humano assume, a IA pausa.