Automações
Editor de automações
Fluxos visuais que conversam, qualificam e encaminham seus clientes — sem programar.
Em Automação → Fluxos você monta conversas automáticas: boas-vindas, menus de atendimento, qualificação de leads, recuperação de Pix e carrinho, lembretes e pós-venda. Cada fluxo é um desenho de blocos ligados por conexões.
Anatomia de um fluxo
- Um gatilho — o que inicia o fluxo (nova conversa, palavra-chave, tag, evento de venda ou manual). Veja Gatilhos.
- Blocos — o que acontece em seguida: mensagens, perguntas, condições, esperas, ações no CRM e integrações. Veja os 21 blocos.
- Saídas — alguns blocos têm mais de uma saída: cada opção de um menu, Sim/Não de uma condição, Sucesso/Erro de uma requisição, Sem resposta quando o cliente não responde a tempo.
Usando o editor
O editor ocupa a tela toda e tem três abas: Editor, Execuções e Testes.
- Adicionar blocos: use a barra lateral (por categoria) ou a paleta Todos os blocos. Clicar na saída de um bloco encadeia o próximo diretamente.
- Configurar: clique no bloco para editar os campos. Textos aceitam variáveis.
- Navegar: zoom, ajustar à tela e minimapa ficam no canto inferior.
- Salvar: é automático — o cabeçalho mostra Salvando…, Tudo salvo ou Alterações não salvas.
- Publicar: valida e coloca o rascunho no ar. Veja Publicação e versões.
Prefere descrever?
Peça ao Copilot: "crie um fluxo de boas-vindas que pergunta o nome e mostra um menu". Ele monta o fluxo inteiro como rascunho para você revisar no editor e publicar.
Status de um fluxo
| Status | Significado |
|---|---|
| Rascunho | Nunca publicado. Não dispara. |
| Ativo | Publicado e disparando pelo gatilho. |
| Pausado | Publicado, mas não inicia novas execuções. As que estão em andamento continuam. |