Canais
Instagram Direct
Receba e responda as DMs da sua conta profissional do Instagram.
Garanta que sua conta do Instagram é profissional (empresa ou criador).
Gere um token de acesso com o Instagram Login no painel da Meta.
Em Configurações → Canais, clique em Instagram Direct, cole o Token de acesso e conecte. O token é validado e o canal recebe o nome @seu_usuario.
As DMs passam a aparecer no Inbox com o ícone do Instagram e podem ser atendidas pelo mesmo agente de IA do WhatsApp — ou por outro, se preferir.
Anexos enviados para o Instagram usam um link temporário e assinado (válido por 1 hora), que a Meta baixa para entregar ao cliente.